Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS DE FISCALMENTERUBIA

Fecha de última actualización: 23 de junio de 2025

Gracias por comprar en FISCALMENTERUBIA. Esta política detalla los términos y condiciones de envío para los productos físicos adquiridos a través de nuestro sitio web [Incluir URL del sitio web, por ejemplo, www.fiscalmenterubia.com].

1. Procesamiento de Pedidos

  • Todos los pedidos de productos físicos están sujetos a disponibilidad.
  • El tiempo de procesamiento para preparar tu pedido antes de ser enviado es generalmente de hasta 7 (siete) días hábiles (lunes a viernes, excluyendo días festivos oficiales en México), una vez confirmado el pago. Durante periodos de alta demanda o para productos que requieran alguna personalización o preparación especial, este tiempo podría extenderse ligeramente, lo cual se comunicaría oportunamente si aplica a tu pedido.
  • Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, la cual incluirá la información de seguimiento si la paquetería lo proporciona.

2. Empresas de Paquetería (Terceros)

  • FISCALMENTERUBIA realiza los envíos de productos físicos a través de proveedores de servicios de paquetería externos y reconocidos (en adelante, "el Transportista" o "el Tercero"). La elección del Transportista específico para tu envío podrá variar según el destino y el tipo de servicio seleccionado o disponible.
  • Al realizar tu compra, aceptas que el servicio de entrega será efectuado por dicho Tercero, bajo sus propios términos, condiciones y políticas de servicio.

3. Cobertura de Envío

  • Realizamos envíos a la mayor parte del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
  • Podrían existir zonas o códigos postales específicos donde los Transportistas no tengan cobertura o apliquen restricciones (comúnmente conocidas como "zonas extendidas"). Si tu domicilio se encuentra en una de estas zonas, te contactaremos para buscar una alternativa o, en su defecto, proceder con la cancelación y reembolso de tu pedido si no es posible concretar el envío.

4. Tiempos de Entrega Estimados

  • Una vez que tu pedido es entregado al Transportista, el tiempo estimado de entrega es generalmente de [Indicar rango, ej. 3 a 7] días hábiles para envíos estándar nacionales a zonas de cobertura regular.
  • Para zonas extendidas o de difícil acceso, este tiempo podría ser considerablemente mayor, estimándose entre 15 (quince) días hábiles hasta 1 (un) mes, dependiendo de la frecuencia de entrega del Transportista en dicha localidad.
  • Importante: Estos tiempos de entrega son estimaciones proporcionadas por los Transportistas y no están garantizados por FISCALMENTERUBIA. FISCALMENTERUBIA no tiene control directo sobre los tiempos de tránsito una vez que el paquete está en posesión del Transportista. Factores como condiciones climáticas, logística interna del Transportista, errores en la dirección proporcionada, o periodos de alta demanda pueden afectar los tiempos de entrega.

5. Costos de Envío

  • Los costos de envío se calculan al momento de finalizar la compra (checkout) y se basan en el peso y dimensiones del paquete, así como la dirección de destino. El costo puede variar si se trata de una zona extendida.
  • El costo de envío será claramente indicado antes de que confirmes tu pago.
  • Ocasionalmente, FISCALMENTERUBIA podrá ofrecer promociones de envío gratuito bajo ciertas condiciones, las cuales serán especificadas claramente.

6. Seguimiento de Envíos

  • Cuando tu pedido sea enviado, te proporcionaremos un número de guía o seguimiento a través del correo electrónico registrado en tu compra, siempre que el Transportista ofrezca este servicio.
  • Podrás utilizar este número directamente en el portal web del Transportista para rastrear el estado de tu envío.

7. Responsabilidad Durante el Envío y Entrega

  • FISCALMENTERUBIA se compromete a empaquetar tus productos de manera adecuada para protegerlos durante el transporte normal.
  • Una vez que el paquete es recolectado y aceptado por el Transportista, la custodia y responsabilidad sobre el mismo se transfiere al Transportista. Esto incluye, pero no se limita a, retrasos en la entrega, daños ocurridos durante el tránsito, extravío o robo del paquete mientras esté en posesión del Transportista.
  • FISCALMENTERUBIA se deslinda de responsabilidad por cualquier incidente, daño, pérdida, robo o retraso que el paquete pueda sufrir una vez que ha sido entregado al Transportista.
  • En caso de presentarse algún problema con tu envío (paquete dañado, extraviado, etc.) mientras está en tránsito con el Transportista, el cliente deberá dirigir su reclamación directamente al Transportista correspondiente. FISCALMENTERUBIA, en la medida de sus posibilidades y como un gesto de servicio al cliente, podrá facilitar la información necesaria que posea (como número de guía, datos del envío) para ayudarte a iniciar tu proceso de reclamación con el Transportista, pero no asumirá responsabilidad por el resultado de dicha reclamación ni gestionará la misma en nombre del cliente.
  • Te recomendamos revisar tu paquete al momento de la entrega. Si detectas algún daño visible en el empaque, es aconsejable que lo hagas constar al personal del Transportista al momento de firmar de recibido, o incluso considerar no aceptar el paquete si el daño es severo, y documentarlo fotográficamente.

8. Dirección de Envío Incorrecta o Incompleta

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa, correcta y válida al momento de realizar el pedido.
  • FISCALMENTERUBIA no se hace responsable por paquetes no entregados, devueltos o con retrasos significativos debido a una dirección incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.
  • Si un paquete es devuelto a FISCALMENTERUBIA debido a una dirección incorrecta o porque el Transportista no pudo realizar la entrega después de los intentos correspondientes, el cliente será responsable de cubrir los costos de reenvío. Si el cliente opta por un reembolso en esta situación, se deducirán los costos de envío originales y cualquier otro cargo incurrido por la devolución.

9. Paquetes No Entregados o No Reclamados

  • Si el Transportista no puede realizar la entrega después de varios intentos o si el paquete es llevado a una sucursal para su recolección y no es reclamado por el cliente dentro del plazo establecido por el Transportista, el paquete podría ser devuelto a FISCALMENTERUBIA.
  • En tales casos, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un reenvío (con los costos correspondientes a cargo del cliente) o un reembolso parcial (descontando gastos de envío y devolución).

10. Productos Dañados a la Recepción (por Empaque Inadecuado de Origen)

  • Si consideras que un producto llegó dañado debido a un empaque evidentemente inadecuado por parte de FISCALMENTERUBIA (y no por mal manejo claro del Transportista), por favor contáctanos a admin@fiscalmenterubia.com dentro de los 3 (tres) días naturales posteriores a la recepción, adjuntando fotografías del empaque y del producto dañado. Evaluaremos el caso para determinar la procedencia.

11. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Envíos, por favor contáctanos:
Arantxa Saldierna Ortega - FISCALMENTERUBIA
Correo electrónico: admin@fiscalmenterubia.com